Verzendinformatie

Bij Huishoudelijke Artikelen Winkel streven we naar snelle en betrouwbare levering van uw bestellingen. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties:

Verzendopties

  • Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx
    • Verzendkosten: €12.95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Wordt verzonden via EMS
    • Gratis voor bestellingen boven €50
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en eventuele douaneformaliteiten. Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourneren & Omruilen

Wij streven naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, helpen we u graag met ons eenvoudige retour- en omruilbeleid.

Belangrijke informatie

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen.
  • Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels en accessoires worden geretourneerd.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiënische redenen en veiligheidsvoorschriften kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Luchtverfrissers
  • Afwasmiddelen en schoonmaakproducten (inclusief Allesreinigers, Glas- & Ruitenreinigers, Badkamer- & Toiletreinigers, Ontkalkings- & Ontstoppingsmiddelen)
  • Gebruikte afwasborstels
  • Gootsteenmatten en -zeven die al zijn geïnstalleerd en gebruikt

Speciale aandacht voor keukenaccessoires: Broodtrommels, lunchboxen, keukenkrukken en kruidenrekken moeten compleet en zonder gebruikssporen worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor terugbetaling.

Onze retourprocedure in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Controleer of uw product in aanmerking komt

De meeste van onze huishoudelijke artikelen kunnen worden geretourneerd, met uitzondering van de hierboven genoemde producten.

Stap 2: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retourverzoek – [Uw bestelnummer]
  • Inhoud:
    • Bestelnummer
    • Uw volledige naam
    • Lijst van producten met reden voor retour
    • Uw voorkeur (geld terug of omruilen voor specifiek product)
    • Bevestiging dat de producten ongebruikt zijn en in originele verpakking met alle labels en accessoires

Stap 3: Ontvang retourinstructies

Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons een e-mail met:

  • Retourautorisatienummer
  • Gedetailleerde instructies voor het verzenden van uw retour
  • Indien van toepassing, een vooraf betaald retouretiket (voor defecte of verkeerd verzonden artikelen)

Stap 4: Verzend uw retour

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (of equivalente bescherming) en voeg het retouretiket toe.

Voor retourzendingen op eigen kosten:

  • Gebruik een traceerbare verzendmethode
  • Houd de trackinggegevens bij voor uw referentie

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: Originele betalingsmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Bedrag: Volledige productprijs minus eventuele verzendkosten (tenzij retour het gevolg is van onze fout)

Het kan 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Wij verzenden het nieuwe product zodra uw retour is ontvangen
  • U ontvangt trackinginformatie per e-mail
  • Geen extra verzendkosten als het nieuwe product dezelfde of lagere waarde heeft

Veelgestelde vragen

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur contact met ons op en voeg foto’s van de schade bij. Wij regelen een gratis retour en vervanging.

Moet ik verzendkosten betalen voor retourzendingen?

Bij eenvoudige spijtoptatie bent u verantwoordelijk voor de retourkosten. Bij onze fout of defecte producten betalen wij de retourkosten.

Hoe lang duurt het voordat mijn omruiling arriveert?

De levertijd voor omruilingen is hetzelfde als voor nieuwe bestellingen: 10-15 dagen voor standaardverzending, 15-25 dagen voor gratis verzending.

Voor verdere vragen over ons retourbeleid, aarzel niet om contact op te nemen via [email protected]. Ons vriendelijke en servicegerichte team staat klaar om u te helpen!

Laatst bijgewerkt: [Datum]